본 구매 조건은 이 사이트에서 제안하는 서비스에 적용됩니다. 당사와 트레커는 이 조건을 존중할 것을 약속합니다. 이 조건을 읽고, 이해하고, 수락하는 것은 전적으로 트레커의 책임이며, 모든 온라인 예약은 본 조건의 수락을 의미합니다. 당사는 트레커가 당사의 조건을 무시하거나 잘못 해석할 경우 책임을 지지 않습니다. 이 조건은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
모든 가격은 고객이 수정 가능한 목록에서 선택한 특정 통화로 표시되며 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 또한, 정보 제공 목적으로 다른 통화로도 표시될 수 있습니다. 이 경우, 표시된 금액은 평균 및 반올림된 환율에 기반한 추정치일 뿐입니다. 유효한 가격은 지불 통화로 표시된 가격입니다.
지불 후에는 환율이나 가격이 구매일과 트렉 시작일 사이에 변경되더라도 가격은 변경되지 않습니다.
예약 요청을 할 때 트레커는 트렉 날짜, 이름 등의 일련의 정보를 제공합니다. 온라인 예약 결제 후 일부 정보는 변경될 수 있으며, 다른 정보는 변경되지 않습니다:
사전 예약 요청을 할 때, 고객은 트렉의 인원 수와 기간을 제공해야 합니다. 새로운 시즌이 시작되기 전, 당사는 고객에게 모든 필요한 정보를 제공하거나, 이전에 제공하지 않은 경우, 최종 예약을 할 수 있도록 지정된 정보의 유효성을 확인해야 한다고 통보합니다. 새로운 시즌이 시작되었는데도 고객이 트렉 날짜나 전체 정보를 제공하지 않은 경우 (이름, 여권 번호 및 국적), 예약은 취소되며 지불한 보증금은 환불되지 않습니다. 제공된 정보를 적시에 확인하지 않을 경우, 당사는 보유한 정보로 최종 예약을 진행합니다. 이 정보가 업데이트되지 않거나 정확하지 않을 경우, 이후 수정은 불가능합니다.
일반적으로, 새로운 시즌 개장일에 트렉 및/또는 각 트레커에 대한 정보가 불완전하거나 잘못된 경우, 당사는 책임을 지지 않습니다.
새로운 시즌 개장 전 15일 이내에 트렉을 취소하기로 결정한 경우, 취소를 요청할 수 있습니다. 선불금은 환불되지만 관리 및 은행 수수료로 20%의 벌금이 부과됩니다. 트렉의 최종 예약이 이루어진 후에는 환불이 허용되지 않으며, 정상 조건이 적용됩니다 (아래 취소 및 환불 참조).
모든 예약에 대해, 쿠스코 문화부는 모든 트레커가 이름, 생년월일 및 여권 번호 또는 국립 신분증 (이하 "서류")을 제공할 것을 요구합니다. 이는 페루인 (DNI) 또는 페루와 협정을 맺은 국경 지역의 사람들에게 적용됩니다. 다른 서류는 수락되지 않으며 당국에 의해 거부됩니다. 트렉 시작 전에 동일한 서류가 필요하며, 신원 도용을 방지하기 위해 반드시 지참해야 합니다. 트레커는 트렉 당일 서류를 지참하고 예약 시 사용된 것과 일치하는지 확인할 의무가 있습니다. 문제를 피하기 위해 예약에 사용한 서류의 복사본을 만들고 트렉 당일까지 보관할 것을 권장합니다.
이 조치는 페루 당국이 트레커의 입장을 거부하지 않도록 보장하기 위해 취해졌습니다. 위에 명시된 사항을 위반하고, 당국이 트렉 당일 서류를 거부할 경우, 트레커는 환불을 요구할 권리가 없으며, 당사는 아니지만 페루 당국이 트렉에 입장하는 것을 허용하지 않을 것입니다.
당사의 여정은 신중하게 계획되었으나, 운영상 또는 실제적인 이유로 활동의 순서나 지정된 경로를 변경해야 할 수도 있습니다. 이러한 경우는 드물지만, 일반적으로 여정은 기본 지침으로 간주해야 합니다.
본 사이트에서는 예약 시 또는 사전 예약 시 보증금과 트렉 시작 전에 쿠스코에서 현금으로 지불하는 잔액으로 예약 결제를 두 부분으로 나누어 진행합니다.
보증금은 환불 불가능한 고정 금액이며, 결제 시 명확하게 표시됩니다. 이는 트렉과 입장을 보장하기 위한 것입니다. 이 보증금은 어떤 경우에도 변경, 취소 또는 환불의 대상이 되지 않습니다.
잔액은 쿠스코의 당사 에이전시에서 현금 또는 Visa 신용카드 (+ 6% 수수료)로 결제합니다. 잔액 결제 후, 어떠한 경우에도 변경, 취소, 환불의 대상이 되지 않습니다.
트레커가 어떤 이유로든 쿠스코 도착 전에 예약을 취소하려는 경우, 본 사이트에서 제공되는 취소 양식을 통해 취소해야 합니다. 취소 요청은 즉시 처리됩니다. 위에 명시된 대로 보증금 환불은 적용되지 않습니다.
트레커가 쿠스코에 도착했을 때 트렉을 하지 않기로 결정한 경우, 잔액을 지불하지 않고 예약을 취소하는 것으로 충분합니다. 보증금 환불은 적용되지 않습니다.
트레커가 정시에 쿠스코에 도착하지 않고, 사이트나 에이전시에 연락하지 않으며, 심지어 트렉 전날 저녁에도 잔액을 지불하지 않는 경우, 이는 노쇼로 간주되며, 트렉은 자동으로 취소됩니다. 후속 불만은 받아들여지지 않습니다.
트레커가 예약을 하고 보증금을 지불한 후, 당사는 쿠스코 문화부에 최종 예약을 진행합니다. 당사의 직원 또는 제3자의 이유로 인해 실제 예약이 적시에 이루어지지 않고, 사용 가능한 공간이 없을 경우, 당사는 고객에게 즉시 이메일을 보내 다음을 제안합니다:
온라인으로 예약 요청을 할 때, 고객은 예약을 위해 완전하고 정확한 정보를 제공해야 합니다. 결제 후, 이 정보나 고객의 책임과 관련된 다른 이유가 공식 사무소에서 예약을 방해할 경우, 예를 들어 잘못된 여권 번호를 제공하거나 유효한 서면 증빙이 없는 할인 요금을 제공하는 경우, 당사는 고객과 문제를 해결하려고 노력할 것입니다. 모든 노력을 기울였음에도 불구하고 예약이 불가능한 경우, 당사는 은행 및 관리 수수료로 20%의 벌금을 차감하고 보증금을 전액 환불합니다. 예를 들어, 고객이 잘못된 여권 번호를 당사에 제공하고 올바른 번호를 제공하지 않은 경우 등이 있습니다.
모든 요청된 서비스는 환불 불가능한 보증금의 온라인 결제가 필요합니다. 인카 트레일은 매우 인기 있기 때문에 전자 결제 이외의 방법으로 결제할 수 없습니다. 당사의 시스템은 결제 시 명시된 신용카드를 수락하며, 이는 유일하게 허용되는 카드입니다. 개인 수표, 전화 주문, 은행 송금 및 기타 결제 방법은 허용되지 않습니다.
잔액은 쿠스코의 당사 에이전시에서 현금으로 미국 달러 또는 페루 솔로 결제하고, 서비스 시작 전에 결제해야 합니다. 다른 결제 방법은 6%의 수수료가 부과됩니다 (PayPal 또는 Visa, Mastercard, Diners, American Express, Union Pay, Discover). 명확한 이유로 인해, 트렉 후의 부분 결제 및/또는 결제는 허용되지 않습니다.
당사의 서비스에는 페이지에 설명된 모든 것이 포함됩니다. 그러나 고객은 침낭 대여 또는 추가 포터 고용과 같은 추가 서비스를 이용할 수 있습니다. 이러한 서비스의 가격은 구매 양식에 명확하게 표시되며, 미결제 잔액에 추가됩니다.
고객이 당사의 서비스에 대해 불만을 제기해야 할 필요가 있다고 판단한 경우, 서비스 종료일로부터 90일 이내에 이를 할 수 있습니다. 유일하게 당사만이 불만의 적법성을 인정할 수 있으며, 고객과 직접 해결책을 찾을 수 있습니다. 이 90일 기간 이후에는 어떠한 성격의 불만도 받아들여지지 않습니다.
당사는 „더 낮은 가격을 찾으셨다면 차액을 환불해 드립니다”의 정책을 가지고 있지 않습니다. 다양한 이유로 인해, 당사나 다른 기관은 동일한 서비스 및 동일한 그룹 내에서 트레커마다 다른 가격 변동을 적용할 수 있습니다. 고객은 어떠한 상황에서도 다른 트레커보다 더 많이 지불했거나 더 저렴한 가격을 본 것을 이유로 부분적 또는 전체 환불을 요구할 수 없습니다. 당사의 가격은 페이지에 명확하게 게시되어 있으며, 고객이 예약 전에 이를 판단하고 비교할 책임이 있습니다. 게시된 가격으로 예약하는 것은 이를 수락하는 것을 의미합니다. 요약하면, 당사의 가격에 대한 불만은 제기할 수 없습니다.
모든 여행 준비에 있어서, 당사는 고객을 대신하여 교통 수단, 숙박 또는 기타 필요한 관광 서비스를 고객의 명의로 조직합니다. 따라서 당사는 불가항력 또는 당사의 책임이 관련되지 않은 기타 행위로 인한 사고, 손실, 지연 또는 프로그램 및 일정과 관련된 투어 간섭에 대해 책임을 질 수 없습니다.
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